Conditions d’utilisation

1. Objet du service

TapReview est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de cartes NFC et solutions digitales permettant aux entreprises de faciliter la collecte d’avis clients, notamment via Google Reviews.

Les présentes Conditions de service encadrent l’accès au site ainsi que les modalités d’achat de nos produits et services.

2. Utilisation du site

En utilisant notre site, vous déclarez :

• être majeur(e) dans votre pays de résidence ;
  - fournir des informations exactes lors de vos commandes ;
  - utiliser nos produits uniquement dans un cadre légal et personnel ou professionnel ;
• ne pas tenter de compromettre la sécurité ou le bon fonctionnement du site.

Toute tentative de fraude, de piratage ou d’utilisation abusive peut entraîner la suspension immédiate de votre accès au site.

3. Informations produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises ainsi que des visuels fidèles de nos produits.

Cependant, certaines variations peuvent exister, notamment concernant :

- les couleurs,
- les dimensions,
- les finitions,
- l’apparence finale des cartes personnalisées.

Ces différences mineures ne peuvent engager la responsabilité de TapReview.

4. Processus de commande

Lors de votre commande :

- Vous recevez une confirmation de commande par e-mail.
- Une fois votre commande expédiée, un e-mail de suivi peut vous être envoyé.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de :

- rupture imprévue de stock ;
- problème de paiement ;
- informations de livraison incorrectes ;
- suspicion de fraude ;
- impossibilité technique de personnalisation du produit.

5. Prix et paiements

Les prix sont affichés en euros (€) et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens de paiement disponibles sur le site, notamment :

- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Apple Pay / Google Pay

La commande est traitée uniquement après validation complète du paiement.

6. Expédition et livraison

Délais indicatifs :

* Préparation / personnalisation : 24 à 72h
* Livraison : 5 à 12 jours ouvrés selon le transporteur et la destination

TapReview ne pourra être tenu responsable des retards liés à :

- la douane ;
- les transporteurs ;
- les intempéries ;
- les grèves ;
- tout cas de force majeure.

7. Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre produit pour demander un retour, sous réserve que :

- le produit soit neuf et non utilisé ;
- le produit ne soit pas endommagé ;
- l’emballage d’origine soit intact.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Pour toute demande de retour ou remboursement, contactez-nous à : [EMAIL À AJOUTER]

Les produits personnalisés (ex. cartes NFC configurées avec votre lien Google, logo ou identité visuelle) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

8. Garanties

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie fournisseur ou d’une garantie commerciale.

Pour toute information complémentaire, veuillez contacter notre service client.

9. Responsabilité

TapReview ne pourra être tenu responsable :

- d’une utilisation non conforme de ses produits ;
- de dommages indirects liés à un retard de livraison ;
- de variations mineures dans l’apparence des produits ;
- de problèmes causés par des services ou transporteurs externes ;
- d’une mauvaise utilisation de la technologie NFC par l’utilisateur final.