Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [EMAIL À AJOUTER]

Veuillez noter que les retours devront être envoyés uniquement après validation préalable par notre service client. Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons les instructions de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative aux retours à l’adresse suivante : [EMAIL À AJOUTER]

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

* les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (par exemple : cartes NFC configurées avec vos informations, logo ou lien Google personnalisé) ;
* les cartes cadeaux ;
* les articles en promotion ou en liquidation.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique avant achat.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article reçu (si éligible au retour), puis de passer une nouvelle commande séparée.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Conformément à la législation européenne, si votre commande est expédiée vers un pays de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification.

Toutefois, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.

Comme indiqué ci-dessus, l’article retourné doit être non utilisé, dans son état d’origine, avec son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous indiquer si votre remboursement est approuvé.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter à : [EMAIL À AJOUTER]