Politique d’expédition

1. Zones de livraison

TapReview expédie ses produits vers les destinations suivantes :

- France
- Suisse
- Belgique
- Union Européenne
- Autres pays disponibles lors de la commande

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés).

Pour les produits personnalisés (ex. cartes NFC avec logo, branding ou configuration spécifique), le délai de préparation peut être légèrement plus long.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail confirmant l’expédition ainsi qu’un numéro de suivi (si disponible).

3. Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont :

- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Belgique : 5 à 12 jours ouvrés
- Suisse : 5 à 12 jours ouvrés
- Europe : 6 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif.

Ils peuvent être prolongés en cas de :

- forte demande ;
- périodes exceptionnelles ;
- retards liés au transporteur ;
- procédures douanières.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi pourra vous être communiqué par e-mail.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.

5. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage de commande.

Selon les périodes, la livraison peut être offerte sous certaines conditions (montant minimum de commande, promotions, offres temporaires, etc.).

6. Douanes et taxes (Suisse et hors Union Européenne)

Les livraisons hors Union Européenne (exemple : Suisse) peuvent entraîner :

- des taxes d’importation ;
- des frais de douane ;
- des frais administratifs.

Ces frais restent entièrement à la charge du client.

7. Adresse incorrecte

TapReview ne pourra être tenu responsable d’un retard ou de la perte d’un colis dû à une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client.

En cas d’erreur d’adresse, veuillez nous contacter rapidement à : [EMAIL À AJOUTER]

8. Colis retardé, perdu ou non livré

En cas de problème de livraison :

1. Vérifiez votre numéro de suivi ;
2. Contactez le transporteur ;
3. Si nécessaire, contactez notre service client.

Nous ferons notre maximum pour vous aider à retrouver votre colis.

9. Retours liés à la livraison

Un colis retourné pour les raisons suivantes :

- adresse erronée ;
- non-réclamation du colis ;
- refus du colis ;

pourra être réexpédié aux frais du client.