Conditions d’utilisation

1. Objet du service :

TapReviews est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de cartes NFC et solutions digitales permettant aux entreprises de faciliter la collecte d’avis clients, notamment via Google Reviews.

Les présentes Conditions de service encadrent l’accès au site ainsi que les modalités d’achat de nos produits et services.

2. Utilisation du site :

En utilisant notre site, vous déclarez :

  • être majeur(e) dans votre pays de résidence ;
    - fournir des informations exactes lors de vos commandes ;
    - utiliser nos produits uniquement dans un cadre légal et personnel ou professionnel ;
  • ne pas tenter de compromettre la sécurité ou le bon fonctionnement du site.

Toute tentative de fraude, de piratage ou d’utilisation abusive peut entraîner la suspension immédiate de votre accès au site.

3. Informations produits :

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises ainsi que des visuels fidèles de nos produits.

Cependant, certaines variations peuvent exister, notamment concernant :

- les couleurs,
- les dimensions,
- les finitions,
- l’apparence finale des cartes personnalisées.

Ces différences mineures ne peuvent engager la responsabilité de TapReviews.

4. Processus de commande :

Lors de votre commande :

- Vous recevez une confirmation de commande par e-mail.
- Une fois votre commande expédiée, un e-mail de suivi peut vous être envoyé.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de :

- rupture imprévue de stock ;
- problème de paiement ;
- informations de livraison incorrectes ;
- suspicion de fraude ;
- impossibilité technique de personnalisation du produit.

5. Prix et paiements :

Les prix sont affichés en euros (€) et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens de paiement disponibles sur le site, notamment :

- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Apple Pay 

La commande est traitée uniquement après validation complète du paiement.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais.

Le délai indicatif de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Des retards indépendants de la volonté de TapReviews peuvent notamment survenir en raison du transporteur, de conditions météorologiques exceptionnelles, de mouvements sociaux ou de tout événement de force majeure.

La réglementation impose au vendeur en ligne d'indiquer un délai ou une date de livraison au consommateur.

7. Retours et droit de rétractation :

Pour les produits standards non personnalisés, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit retourné doit être complet et dans un état permettant sa remise en vente.

Sauf erreur de TapReviews ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Toute demande de retour ou de rétractation doit être adressée à :  contact@tapreviews.fr

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, notamment lorsqu’une carte ou un support NFC est fabriqué avec un logo, une identité visuelle ou une personnalisation spécifique demandée par le client.



8. Garanties légales

Les produits vendus par TapReviews bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Pour les consommateurs, la garantie légale de conformité peut notamment être exercée pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour toute demande concernant un produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter : contact@tapreviews.fr

9. Responsabilité :

TapReviews ne pourra être tenu responsable :

- d’une utilisation non conforme de ses produits ;
- de dommages indirects liés à un retard de livraison ;
- de variations mineures dans l’apparence des produits ;
- de problèmes causés par des services ou transporteurs externes ;
- d’une mauvaise utilisation de la technologie NFC par l’utilisateur final.