Politique d’expédition
1. Zones de livraison
TapReviews livre en France, en Belgique et en Suisse. Nous n'expédions pas vers d'autres pays pour le moment.
2. Préparation et expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Nous expédions avec Colissimo. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
3. Délais de livraison
Une fois le colis expédié, le délai de livraison indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés en France et en Belgique. Pour la Suisse, ce délai est indicatif et peut être allongé par les formalités douanières.
Le délai estimé est affiché avant la validation de votre commande. Des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grève, intempéries, perturbation du transporteur) peuvent exceptionnellement allonger ces délais.
4. Suivi de commande
Le numéro de suivi est communiqué par e-mail après l'expédition. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
5. Frais de livraison
La livraison coûte 6 € pour toute commande inférieure à 49 €, en France, en Belgique et en Suisse. Elle est offerte dès 49 € d'achats (hors frais de livraison).
Le montant exact de la livraison est affiché avant la validation définitive de votre commande.
6. Douanes et taxes (Suisse)
Les commandes livrées en Suisse peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs exigés par les autorités locales ou le transporteur. Sauf indication contraire lors de la commande, ces éventuels frais sont à la charge du client.
7. Adresse de livraison incorrecte
Vérifiez l'exactitude et l'exhaustivité de votre adresse avant de confirmer la commande. En cas d'erreur, contactez-nous dès que possible à contact@tapreviews.fr. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l'adresse.
8. Colis retardé, perdu ou non livré
En cas de retard important, de perte ou de problème de livraison, écrivez-nous à contact@tapreviews.fr. Nous effectuons les démarches nécessaires auprès du transporteur pour retrouver le colis et vous proposer une solution (nouvel envoi ou remboursement), conformément à la réglementation applicable.
9. Colis retourné à l'expéditeur
Lorsqu'un colis nous est retourné parce que l'adresse était incorrecte ou incomplète, ou parce qu'il n'a pas été retiré dans les délais, nous pouvons vous proposer un nouvel envoi. Les frais de cette nouvelle expédition peuvent être facturés lorsque le retour résulte d'une information erronée ou d'une action imputable au client.
Pour toute question : contact@tapreviews.fr