Politique de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre produit, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@tapreviews.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons avec les instructions de retour. Merci d'attendre notre réponse avant de renvoyer le colis.

Conditions de retour

Le produit doit nous être renvoyé neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine, accompagné de votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits défectueux, endommagés ou erronés

Vérifiez votre colis dès réception. Si un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@tapreviews.fr : nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour inclus.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours. Selon votre banque, le remboursement peut mettre quelques jours supplémentaires à apparaître sur votre relevé.

Produits exclus

Seuls les produits fabriqués sur mesure à votre demande (par exemple une carte imprimée avec votre logo ou un visuel que vous nous avez fourni) ne peuvent pas être retournés, sauf défaut de fabrication. Les cartes et porte-clés NFC standards, que vous configurez vous-même avec votre lien, ne sont pas concernés.

Échanges

Le plus rapide : retournez le produit reçu (s'il est éligible), puis passez une nouvelle commande.

Une question ? contact@tapreviews.fr