Guide TapReviews : obtenir plus d’avis, simplement

Votre carte TapReviews est prête. Voici comment en tirer le meilleur, en quelques minutes.

1. Configurer votre carte (5 minutes)

  1. Cherchez votre établissement sur Google Maps et copiez le lien pour laisser un avis (dans votre fiche Google, bouton « Demander des avis »).
  2. Installez l’application gratuite NFC Tools sur votre téléphone.
  3. Enregistrez ce lien sur la carte : onglet « Écrire », puis « Ajouter un enregistrement », « URL ».
  4. Testez en approchant votre propre téléphone : la page d’avis doit s’ouvrir aussitôt. Le QR code sert de solution de secours.

2. Où placer vos cartes

  • À la caisse ou au comptoir : c’est là que le client est à l’aise et attend.
  • Sur chaque table (restaurant, café) ou à la réception (hôtel, cabinet).
  • À la sortie : un dernier rappel au moment du départ.

Gardez la carte bien visible, à hauteur des yeux ou à plat, jamais derrière un objet. Les surfaces métalliques peuvent perturber le NFC : collez-la plutôt sur un support non métallique.

3. Le bon moment pour demander

  • Juste après un compliment ou un sourire.
  • Au moment de l’encaissement, quand le service s’est bien passé.
  • En fin de prestation, quand le client voit le résultat.

4. Cinq phrases prêtes à l’emploi

  1. « Si vous avez apprécié, un petit avis nous aide beaucoup : approchez simplement votre téléphone de la carte. »
  2. « Ça prend dix secondes et ça fait vraiment la différence pour une petite équipe comme la nôtre. »
  3. « Votre avis aide d’autres clients à nous trouver. Merci d’avance ! »
  4. « Une question sur le service ? Dites-le-nous, et si tout est bon, un avis nous ferait plaisir. »
  5. « Merci de votre visite ! La carte est juste là si vous souhaitez partager votre expérience. »

5. Les bonnes pratiques

  • Demandez, sans promettre de récompense en échange d’un avis positif : les règles de Google l’interdisent et cela peut faire supprimer vos avis.
  • Acceptez tous les avis, y compris les critiques : répondez poliment, c’est un signe de sérieux.
  • Remerciez chaque client qui prend le temps de répondre.
  • Pour plusieurs établissements, configurez une carte par lieu avec le lien de chaque fiche.

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